Zleceniobiorca zapewnia dobrą jakość i prawidłowe funkcjonowanie wykonanych na indywidualne zamówienie mebli w standardzie prezentowanym przez meble wzorcowe w salonie ekspozycyjnym. W przypadku wystąpienia wady Zleceniobiorca zobowiązuje się do świadczenia gwarancyjnego w okresie 24 miesięcy od dnia zakupu pod warunkiem dotrzymania przez Zleceniodawce określonych zasad użytkowania mebli zgodnie z ich przeznaczeniem.

1. W przypadku stwierdzenia wady Zleceniodawca ma obowiązek dokonać zgłoszenia reklamacyjnego na piśmie na adres: ul.Wilgi 6,86-065 Łochowo. Zgłoszenie takie powinno zawierać:

– numer kontaktowy, dane miejsca zamontowania mebli, dane na które ma być kierowana korespondencja, dane zgłaszającego,

– dokładny opis stwierdzonej wady, wraz ze zdjęciami,

– fakturę wraz z protokołem odbioru,

– datę stwierdzenia wady.

2. Zleceniobiorca w terminie 14 dni ustosunkuje się do reklamacji i wykona jedną z poniższych czynności:

– wystąpi o uzupełnienie dokumentów,

– uzna reklamację i uzgodni termin naprawy wadliwego towaru,

– oddali reklamację i poda uzasadnienie.

– w razie wątpliwości ustali termin oględzin.

3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, w przypadku gdy wada stanowiąca przedmiot reklamacji jest według oceny Zleceniobiorcy usuwalna, świadczenie gwarancyjne będzie realizowane w drodze naprawy. Jeżeli charakter wady nie wymaga jej usuwania w warunkach fabrycznych, naprawę wykonuje się u Zleceniodawcy w przypadku wad nie wymagających wysłania do producenta. W przypadku konieczności naprawy w warunkach fabrycznych zastrzega się wymontowanie elementu na czas naprawy. Zleceniodawca zostanie jednak poinformowany o przewidywanym czasie naprawy reklamowanego elementu.

W przypadku gdy reklamowany element jest produkowany fabrycznie, Zleceniobiorca odeśle element do producenta. W przypadku gdy niezbędne jest dodatkowe sprawdzenie zasadności reklamacji lub sprowadzenie nowego towaru termin na usunięcie wady może ulec wydłużeniu.

4. W przypadku reklamacji towaru zakupionego bez usługi montażu, po uznaniu zasadności reklamacji Zleceniodawca jest zobowiązany dostarczyć reklamowany towar do zakładu Zleceniobiorcy.

5. Wady jawne polegające na uszkodzeniach mechanicznych Zleceniodawca zobowiązany jest zgłosić podczas odbioru mebli, w czasie sporządzania protokołu zdawczo-odbiorczego. Nie zgłoszenie zastrzeżeń w powyższym terminie zostanie uznane jako akceptację stanu dostarczonych mebli.

6. Zwłoka w załatwieniu reklamacji nie zachodzi, w przypadku gdy przedstawiciel Zleceniobiorcy zgłosił się u Zleceniodawcy w uzgodnionym terminie celem dokonania oględzin lub załatwienia reklamacji, a nie mógł tej czynności dokonać z przyczyn leżących po stronie Zleceniodawcy.

Jeżeli Zleceniobiorca dwukrotnie uniemożliwił dokonanie oględzin lub naprawy uważa się, że odstąpił od wszelkich roszczeń.

7. Gwarancją nie są objęte:

– różnice ilościowe bądź jakościowe oraz wady widoczne, które powinny być ujawnione w momencie dostarczenia mebli i nie zostały zgłoszone podczas sporządzania protokoły zdawczo-odbiorczego,

– usterki powierzchni nieistotne dla użytkownika mebli i całkowicie niewidoczne po zamontowaniu zabudowy,

– wady i uszkodzenia mebli wynikłe z:

* użytkowania mebli i urządzeń niezgodnego z zasadami określonymi przez producentów,

* braku konserwacji lub użycia niewłaściwych środków konserwujących,

* odbarwienia frontów wystawionych na bezpośrednie i długotrwałe działanie promieni słonecznych,

* uszkodzenia mechanicznego (uderzenia, otarcia itp.),

* długotrwałego kontaktu z wodą (zalanie),

* bezpośredniego zetknięcia z ogniem lub silnie rozgrzanym przedmiotem,

* nadmiernego przeciążenia,

* samodzielnego demontażu i montażu przez osoby do tego nieuprawnione.

8. Roszczeniom reklamacyjnym nie podlegają właściwości charakterystyczne dla użytych materiałów jak np. w przypadku drewna lub okleiny naturalnej ich usłojenie, zróżnicowana struktura lub naturalne przebarwienie, a także niewielkie rozbieżności kolorystyczne w stosunku do prezentowanych prototypów.

9. Usługom serwisowym nie podlegają czynności, które użytkownik może wykonać we własnym zakresie (jak np. wymiana żarówki, regulacja zawiasów i szuflad, dokręcenie poluzowanej śruby)

10. Część oferowanych frontów meblowych wykonanych jest z drewna litego i okleiny naturalnej. Cechami drewna są niejednolitość faktury, zróżnicowana struktura, przebarwienia oraz sęczki. Te charakterystyczne właściwości dla materiału pochodzenia naturalnego, odróżniają drewno od tworzyw wytwarzanych sztucznie i nie mogą być przedmiotem reklamacji. Również obrzeża PCV mogą odbiegać strukturą i odcieniem od płyt wiórowych laminowanych używanych do produkcji mebli, co jest spowodowane używanymi przez producentów technologiami.

11. Z powodów niezależnych od Zleceniobiorcy, niektóre elementy takie jak np. kolor czy rodzaj blatu lub frontu może zostać wycofany ze sprzedaży przez producenta. W takim przypadku (przy reklamacji uznanej), Zleceniodawca ma prawo wybrać substytucyjny materiał z aktualnej oferty Zleceniobiorcy.

GWARANCJA I INSTRUKCJA UŻYTKOWANIA BLATÓW (dot. blatów kompozytowych)

I. Instrukcja użytkowania blatu

1. Blaty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem.

2. Nie należy obciążać blatów poprzez kładzenie bardzo ciężkich przedmiotów oraz wywierać na

nie zmiennego i mechanicznego nacisku. Zbyt duże oraz nagłe obciążenie może spowodować

pęknięcie blatu, szczególnie na łączeniach blatu oraz w okolicach otworów.

3. Na blaty nie należy stawiać bezpośrednio przedmiotów, które mają temperaturę powyżej 190°C.

4. Nie należy kroić bezpośrednio na blacie, gdyż może to spowodować jego porysowanie.

II. Warunki Gwarancji

1. Zleceniobiorca udziela gwarancji na wyprodukowane i zamontowane wyroby na okres 24 miesięcy od daty wystawienia faktury.

III. Zasady postępowania reklamacyjnego

1. W przypadku stwierdzenia wady nabywca ma obowiązek dokonać zgłoszenia reklamacyjnego

na piśmie na adres: ul. Gdańska 42, 85-006 Bydgoszcz lub mailowo na adres poczta@blaty.eu

2. Zgłoszenie takie powinno zawierać dane takie jak:

– numer kontaktowy, miejsce zamontowania blatu, dane na które ma być kierowana

korespondencja, dane zgłaszającego.

– dokładny opis stwierdzonej wady, wraz ze zdjęciami

– fakturę wraz z protokołem odbioru

– datę stwierdzenia wady.

3. Zleceniobiorca w terminie 14 dni ustosunkuje się do reklamacji. Wykona jedną z poniższych

czynności:

– wystąpi o uzupełnienie dokumentów

– uzna reklamację i uzgodni termin naprawy wadliwego towaru

– oddali reklamację i poda uzasadnienie.

W razie wątpliwości zostanie ustalony termin oględzin.

4. Zleceniodawca zobowiązany jest do ustalenia dogodnego terminu wizyty serwisu akceptowalnego przez obie strony postępowania. Wymagana jest obecność Zleceniodawcy przy oględzinach i odbiorze wykonanej naprawy gwarancyjnej.

5. Koszty związane z wykonaniem naprawy gwarancyjnej pokrywa Zleceniobiorca

6. W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu Zleceniobiorcy koszty ponosi Zleceniodawca.

IV. Utrata uprawnień i wyłączenia z gwarancji

1. Utrata uprawnień gwarancyjnych następuje w przypadku:

– napraw lub poprawek wykonywanych przez osoby nieupoważnione,

– użytkowania blatów niezgodnie z przeznaczeniem,

– szkód powstałych podczas zdemontowania i ponownego zamontowania blatu przez osoby do tego nieupoważnione.

2. Za wadę nie uznawane są:

– zmiany zachodzące podczas normalnej eksploatacji wyrobu,

– wady, braki oraz uszkodzenia wyrobu widoczne podczas odbioru blatów, które mogły zostać

wykryte a nie zostały zgłoszone podczas odbioru,

– uszkodzenia mechaniczne oraz chemiczne, przebarwienia, odbarwienia, utrata intensywności

koloru,

– w sytuacjach, w których Zleceniodawca podczas dokonania pierwszej naprawy nie zgodził się na

inne rozwiązania zapewniające usunięcie wady,

– wymiarów, funkcjonalności, estetyki wyrobu jeżeli był on wykonany zgodnie z podanymi

wymiarami lub był zgodny z projektem wykonawczym i był zaakceptowany przez Zleceniodawce

– wszelkie przeróbki dokonane przez inne podmioty niż Zleceniobiorca,

– jeżeli w umowie nie dokonano zmiany standardu wykonania, wyklucza się wszelkie oczekiwania

dotyczące jakości lub zakresu umowy odbiegającego od przyjętego przez Zleceniobiorce standardu.

Wordpress Social Share Plugin powered by Ultimatelysocial
Facebook
Facebook
Pinterest
Instagram